@MISC\{IMM2006-04900,
    author       = "M. Lauritzen",
    title        = "Administration af e-mails",
    year         = "2006",
    publisher    = "Informatics and Mathematical Modelling, Technical University of Denmark, {DTU}",
    address      = "Richard Petersens Plads, Building 321, {DK-}2800 Kgs. Lyngby",
    note         = "Supervised by Klaus Thiesen, {IMM}.",
    url          = "http://www2.compute.dtu.dk/pubdb/pubs/4900-full.html",
    abstract     = "Projektet skal bruges til at h{\aa}ndterer e-mails i en organisation, s{\aa}ledes at disse bliver tilg{\ae}ngelige p{\aa} en mere brugbar m{\aa}de, end via en normal e-mail klient. Systemet, der skal fungere som f{\o}rste led i behandlingen af indkommende- og sidste led i udsendelsen af udg{\aa}ende e-mails, t{\ae}nkes knyttet til en organisations kundeservice og g{\o}re kundekontakt via e-mail mere integreret i organisationens eksisterende systemer, s{\aa}ledes at al kontakt, s{\aa} vidt muligt, kan knyttes til eksisterende kunder i kunde/ordre systemet.

Ideen med dette er, at det skal overskueligg{\o}re og integrere kommunikation med kunder i sammenh{\ae}nge, hvor kunder skriver til og f{\aa}r svar fra et firmas kundeservice adresse (som fx info@firma.dk).

Der {\o}nskes et system, der er uafh{\ae}ngigt at eksisterende systemer, da det {\o}nskes brugt i flere sammenh{\ae}nge. S{\aa}ledes skal systemet kunne bruges i flere del organisationer, der hver bruger egne systemer.

Systemet skal bygges op, s{\aa} det giver eksisterende systemer mulighed for, at forbinde til det udviklede system, og der igennem hente e-mails, p{\aa} en s{\aa}dan m{\aa}de, at de kan tilknyttes eksisterende brugere. Til denne kommunikation, skal der udvikles et interface, der kan fungere som bindeled mellem systemerne. Den specifikke l{\o}sning til dette interface vil blive fundet, ud fra en analyse af firmaets arbejdsgange og eksisterende systemers funktionaliteter.

Ligeledes skal der udvikles et modul, til kommunikation med en eller flere e-mail servere, s{\aa}ledes at det udviklede system kan hente og gemme e-mails fra en given e-mail server.

Hovedfunktionaliteterne i systemet vi v{\ae}re f{\o}lgende:

• Kommunikations lag, til kommunikation med emailserver over {SMTP}/POP3 protokollen.
• Et logisk lag til sortering og lagring af e-mails.
• Et interface lag, til kommunikation med eksisterede systemer.

Systemet vil blive udviklet i og til .{NET} (version 1.1 eller muligvis 2.0) frameworket, med C\# som programmeringssprog. Der vil blive brugt Visual Studio 2003/2005 som udviklingsplatform.

Systemet skal udvikles over 10 uger, hvilket d{\ae}kker over b{\aa}de analyse, design og dokumentation for projektet, samt den indledende analyse af firmaets arbejdsprocesser og systemer, der skal til for at fastsl{\aa} den optimale udformning af det {\o}nskede system.

Projektet bliver udviklet i samarbejde med Blue Ocean Ventures Company."
}